用“好評返現”騙來的“好評”是假信譽

雙11過後,“剁手黨”沉浸在拆箱喜悦中的同時,也面臨商家給的選擇:“親,給我一個好評吧,可以領3元紅包哦。”當然除了“好評返現”的誘惑外,不少消費者還遭到了商家花式索要好評。據瞭解,目前電商平台不支持且不允許“好評返現”,針對頻繁向用户索要好評的商家,平台還會提出警告。對此,律師説法:索要好評不違法,消費者有決定權。

在網購日益成為人們消費重要渠道的當下,好評或差評便成了不少人最終選擇商品的重要考量標準,在琳琅滿目的商品面前,消費者自然會更青睞好評多的商品。也因此,為了獲得更多關注、帶動銷售量,不少商家便挖空心思獲得消費者的好評,以打“温情牌”頻繁向用户索要好評或採取“好評返現”的做法並不讓人感到意外。

但,存在並不意味着合理。對於“好評返現”,很多消費者都視為一種“優惠”,欣然受之,殊不知可能會陷入維權困境,也不知不覺地成了賣家炒作信譽的工具。更何況,有一些所謂的“返現”實則是附着在消費者購物成本之上,損害的更是消費者的利益。

如此“好評返現”顯然違背了公平交易、誠信經營的市場原則,是一種畸形的網購現象,破壞的是網購應有的秩序,傷害的更是廣大消費者的權益。試想,當一部分濫竽充數、以次充好的商家紛紛以“好評返現”的方式累計所謂“好評”,消費者又該如何信任所謂“好評”?在網購時又如何做出準確預判?是否還能放心地買買買?

因此,無論是為了維護網購市場秩序和健康發展,還是為了捍衞消費者的權益,我們亟需形成向“好評返現”説“不”的強大合力。誠信是網購的基石,作為電商平台,不能坐視商家大肆玩“好評返現”的套路,要加快建立起監測、懲處機制,及時發現商家“好評返現”的做法,鼓勵消費者積極舉報,一經發現商家搞“好評返現”,必須給警告,屢教不改者要拉入黑名單甚至退出平台。在加強監管和懲處約束規範商家經營行為的同時,還要通過完善平台激勵機制,引導商家誠信經營,以優質的商品和服務去獲得消費者的好評。而作為消費者,也應積極主動抵制商家的“好評返現”,比如對搞“好評返現”的商家選擇用腳投票,拒絕購買,或積極投訴舉報,不要因為貪圖蠅頭小利成為商家信息造假的工具。(肖時平)

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責任編輯:鄧潔儀

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